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新城控股:以商业再造繁荣让幸福变得简单

2021-11-24 11:55      点击次数:

新城控股(601155.SH)在新形势下充分发挥自身优势助力地方经济发展,通过聚焦城市核心,打造当地商业新标杆。新城商业以不断提供高质量产品与服务的升级和体验为己任,满足人民日益增长的美好生活需要,其商业项目也逐渐成为了城市配套中不可忽略的一环。 让

  新城控股(601155.SH)在新形势下充分发挥自身优势助力地方经济发展,通过聚焦城市核心,打造当地商业新标杆。新城商业以不断提供高质量产品与服务的升级和体验为己任,满足人民日益增长的美好生活需要,其商业项目也逐渐成为了城市配套中不可忽略的一环。

  “让幸福变得简单”是新城的企业使命,2021年新城集团基于树高品质优服务品牌形象的集团战略及品牌战略需要,推出“幸福体验工程”集团品牌IP活动,活动紧紧围绕“创新幸福体验”这一主旨,从住宅、商业、多元业务等场景出发,整合优质的体验场景,从全业务生态展现、客户服务体验、品牌赋能等多个维度入手发力,为客户、员工、股东、合作伙伴带来优质的产品与服务体验。

  继“幸福体验工程·住宅篇”连落三座城市后,11月11日,新城“幸福体验工程·商业篇”正式起航,首站落地湖北荆州吾悦广场。

  疫情之后,大众对体验式消费、休闲消费的需求正在不断增长。同时,消费者对商场、影院等场所的个性化、环保性、开放性、交往互动程度、以及文化属性、舒适度等性能的要求越来越高。

  新城始终秉持以客户为中心的理念,为客户提供多元业态的幸福场景体验,将新城的品质、服务、业务更好的传递给客户。“幸福体验工程”通过“幸福5+N”标准向客户传递价值,其商业篇从施工工艺到建筑机电、从客户服务到工程管理、从智慧商业到空间价值等20大体验场景出发,持续营造并提升用户及消费者的信赖感、体验感、安全感、满足感以及归属感。

  作为新城控股于湖北打造的首个商业项目,荆州吾悦广场总建筑面积10万平方米,定位为城市标杆型时尚潮流购物中心,总品牌数量达225个,其中首进品牌有73个,涵盖服装、服饰配套、生活配套、儿童、餐饮5大核心业态。

  此次,“幸福体验工程·商业篇”荆州吾悦广场站共展示11大场景,包括商家深度经营辅导、智能物业管理、商户品牌形象视觉体验、智慧商业交互体验、工程物业管理平台、综合体消防管理体验以及多维消费渠道体验等,通过对商业开发运营管理的全方位展示,充分展现了新城商业的管理和运营实力。

  如在智能物业管理方面,新城控股不断创新精细化管理体系,打造信息化智能管控平台“新云智能化管理系统”。通过新云系统,工作人员实时监测现场,并及时响应;同时,总部通过新云系统监管所有广场设施设备运行情况,有效督促问题广场进行整改和提升,以此实现“提升管理效能” 、“扩大管理范围、降低管理成本”、“保证和提升项目运行品质”、“适当降低各项目能耗及人力成本”的目标,为顾客提供安全、及时、贴心、周到的服务。

  “智慧化”一直是新城商业标签之一,除智能物业管理外,新城控股还不断搭建智慧商业场景。本次“幸福体验工程”活动中,荆州吾悦广场展示的脸脸超级屏、智慧互动屏、以及互动抽奖、IP礼品兑换等流程,整合公共空间互动体验和实景互娱交互体验,为消费者呈现高水准科技消费体验。

  作为体验式商业的代表,吾悦广场不仅规划完备齐全的品牌业态,满足当下多样化、个性化的消费需求,还融入当地人文生活风貌、心理文化特征、城市价值取向,打造每座城市专属IP,正发展成为全国各地居民的幸福“打卡点”。

  “幸福体验工程·商业篇”不仅展示了新城商业的运营实力,也让我们看到了在“商办新时代”的大背景下,新城对三四线城市消费板块的价值加持和对城市发展的积极影响。本次落地的荆州吾悦广场更是展示了疫情之后,新城为城市消费复苏和经济发展带来的强劲助力。

  迈入百店开业规模后,新城控股致力于“让商业空间更有价值”,持续提升商业空间的投资价值、商业价值和服务价值。在此指引下,新城控股不仅推动三四线市场稀有品牌首入荆州,还积极帮助品牌商家进行形象提升。

  以星巴克为例,为迎合年轻客群的审美爱好,荆州吾悦广场团队通过与商家的沟通,采用简洁明快的整体风格,也以此成为很多年轻消费者的拍照打卡地。

  网红店方面,美妆零售界的新物种——THE COLORIST调色师是新兴彩妆集合店,也是湖北首店。依托“高颜值”的装修风格及良好的后期运营,调色师荆州吾悦店自推出以来便成为火遍城市的“网红”品牌。据悉,该店铺一直稳居全国200余家调色师店铺的第一梯队。

  一方面,敏锐洞悉到年轻人的网红品牌消费需求,另一方面,在空间格局、内容创意上做文章,赋予消费者购物之外更多的休闲体验。为此,业内人士分析指出,以往网红品牌与实体商业是互相成就,但当下的优质商业中心不但是引爆网红品牌的利器,更是一套“网红孵化机”,吾悦广场便是如此。

  值得一提的是,在积极引进城市首店并孵化网红品牌的基础上,荆州吾悦广场还聚焦人文关怀。据悉,荆州吾悦广场设计打造出诸如儿童主题街区、母婴室、亲子卫生间等公共配套,并保证其使用的美观、可靠及舒适性,还配备医疗设备、婴儿车等用品。

  坚持以客户为中心,紧跟消费趋势,从内容到形式不断打出“创新牌”,以此对消费者形成强大吸附力,是新城商业一直以来的核心竞争力之一。而对三四线城市来说,吾悦广场的到来,不仅能营造更加健康和谐的消费环境,极大满足消费者不断升级的消费需求,为城市居民带来全新的购物体验和生活方式,更有效提升了三四线城市的商业价值及商业能级。

  疫后重振,是湖北高质量发展的关键词,而消费复苏,是疫后经济发展的重要组成部分。据悉,作为新城控股进入湖北的首个商业作品,荆州吾悦广场虽受疫情影响,依然成功完成100%招商率;更是疫情后湖北首家开业的购物中心,实现了开业三天客流54.91万人、全国销冠17家的优异成绩,以积极的态势助力商业市场回暖及疫后经济重振。

  荆州吾悦广场8月经历疫情管控闭店2周,恢复营业后以积极的态度面对低迷的市场,新城商业团队面对疫情不利影响的攻坚克难,通过营销活动实现引流到店;与标杆品牌进行线上线下的互动及经营扶持,帮助商家消费复苏;与政府联动,借助政府站台提升广场公信力、城市影响力;不因疫情辞退员工,稳定岗位就业率,共计提供达3000个以上的岗位就业率。通过这些举措,荆州吾悦广场仅用一个月时间,即恢复到疫情前90%的客流、销售额水平。提升荆州市场商业低迷,助力商业市场回暖,提振荆州经济,保障社会稳定,商业让城市更加繁荣,为湖北疫后经济重振和高质量发展贡献一份力量。

  新城控股联席总裁曲德君进一步表示:“荆州吾悦广场在疫情期间完成建设和筹备,展现的是新城助力湖北疫后经济重振、推动有潜力的城市消费升级的魄力与决心。跨越百店时代的新起点,新城商业将一如既往聚焦线下空间,致力于让‘商业空间更有价值’,以多元消费体验助推经济振兴,打造成更受顾客喜爱的消费场所、更被商家认可的经营平台,并实现让业主更满意的资产收益。”

  新城商业一直在研究更多创新的经营模式,推动新锐品牌的孵化与投资,为一些初创品牌提供更大的商业平台和发展空间,同时也在推动成熟品牌的代理、加盟等自营模式,为城市带来更丰富的商业内容、更好的消费体验。

  创新消费体验,比如线上新型消费方式不断涌现,并展现出强大的生命力。新城商业积极拥抱变化,通过直播带货方式,为消费者带来多维消费体验。如本次“幸福体验工程”落地的荆州吾悦广场,其吾悦播客直播间于2020年11月推出,通过品宣直播和带货直播两种形式,让消费者更全面地了解吾悦广场,并利用直播平台与会员系统、社群嫁接,加大宣传的同时,增加会员粉丝粘性及活跃度。

  创新一城一店,新城从中国家庭真切的情感需求出发,将本地人文融入商业设计和商业空间,根据地域特征、文化积淀、消费习惯,定制不可复制的每一座吾悦广场。

  创新商业型态,新城独创MALL+X,构建圈层消费场景,创新复合型业态。当下的购物中心在业态组合上较为传统,而在建筑型态偏向于标准化模式,为了应对消费端市场的变化,X空间满足不同圈层消费的需求,通过引进新型商业业态来丰富商业内容,同时积极探索研究主题式的商业,构建特定的消费场景,打造类似活力运动城、少年文化中心、书城、潮流中心等新型商业形态,形成标签化的商业内容。

  创新价值消费,新城期望让众多消费者也能感知到中国文化和中国骄傲。吾悦广场携手中国航天神舟传媒,将国家级航天文化IP带到消费者身边,成为国内首个与中国航天深度合作推广航天文化的实体商业。围绕中国航天与航天文化IP市场的商业运用,吾悦广场利用规模化、品质化商业平台的力量,竭力探索、挖掘中国文化的价值。

  “幸福体验工程·商业篇”体验活动,让公众看到了新城商业更注重提升商业价值、优化重组和利用资源的能力,同时结合时代元素的注入,再造区域繁荣。

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